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我是消费者zy22tk，于2022年4月22号下午在北京帝廷（北京市丰台区方庄南路58号）SPA会所充值了3万元人民币，但是仅到该店消费了3次。我现在想要退卡，但被该店拒绝了。

我非常生气和失望，我认为这样的拒绝处理是不合理、不公正和不道德的。我在购买会员卡时，并没有签署相关退卡协议，更没有相关的退卡规定，因此我坚信自己有权要求退卡。

接下来，我将详细阐述我的投诉理由。首先，虽然我只在帝廷SPA会所消费了3次，但总消费金额高达1万元人民币，这在普通人的消费水平中已经是一个巨额开销。然而，我并没有因为经济原因而不去该店消费，相反的是，我将它当做一次极为重要的消费体验，期望能够得到高质量的服务。

然而，实际情况与我的期望相差甚远。在我的3次消费中，我遇到了非常多的服务问题，例如服务态度冷漠、技术水平低下、设施不完备等等。特别是第二次消费，我遇到了最为恶劣的服务体验。服务人员态度恶劣，技术水平差，处理速度缓慢，让我非常不满意。因此，我没有再去该店消费了。

现在，我想要退卡并要求退款，因为我认为我没有得到应有的消费体验。但是，该店却拒绝了我的请求。他们表示，我已经在该店消费过3次，且根据他们的规定，消费次数超过2次将不允许退卡。

我认为这样的规定是不合理的，它让我感到非常愤怒，因为根据该店的规定，我即使消费了1000次，也不能够退卡。这是一种不公平的行为，因为即使我消费的再多，我也没有得到服务品质的保障。如果我不能够退卡，那么这3万元的购卡费用就会被白白浪费掉，也就是说我不仅没有得到好的消费体验，还在经济上遭受了巨大的损失。

由此可见，帝廷SPA会所的规定和处理方式对消费者非常不公平。他们没有提供良好的服务，但却要求消费者承受不合理的损失，这是一种非常不道德的行为。我希望得到湘问客服中心的支持，能够帮助我维护自己的消费权益。最终我要求帝廷SPA会所尽快退还我3万元的购卡费用。

此致

敬礼

消费者zy22tk

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